(foto: Getty Images)
Od pojava interneta doživljajo vse panoge spremembe - v nekaterih primerih gre za popolno preoblikovanje, v drugih za razvoj, ki ga je internet še okrepil, v tretjih pa se zdi, da te spremembe odpirajo povsem nov svet priložnosti. Slednje verjetno velja za športne stave in celotno industrijo za športne stavnice.
Med vsemi stvarmi, ki so se spremenile, zlasti z razvojem digitalnih tehnologij, ki temeljijo na internetni infrastrukturi, je - o čemer ste najverjetneje že slišali - izkušnja igralcev športnih stav brezhibna na različnih točkah.
Predstavljajte si športnega stavničarja, ki je zmagal pri spletnem stavniškem ponudniku. Stavnica pričakuje, da bo dobiček prejel takoj, kot bi to storil pri stacionarni športni stavnici. Toda če ne bi bilo spletnih strani za stave z izplačili istega dne, to ne bi bilo mogoče. S tem želimo povedati, da je digitalni napredek omogočil integrirano, dosledno in brezhibno izkušnjo stavničarjev ne glede na kontekst, v katerem uporabljajo ponujeno storitev.
Zgornji primer je preveč poenostavljen prikaz tega, kako pričakujejo stavnice v Sloveniji, da bodo različni kanali zagotavljali enako izkušnjo. Takojšnji dobiček od dobitnih stav ne bi smel biti možen le pri fizičnih stavnicah, temveč tudi na njihovih spletnih straneh z hitrim izplačilom.
Dosledna izkušnja na vseh platformah
Dosledna izkušnja na vseh platformah zdaj zahteva bolj poglobljen kontekst. Predstavljajte si športnega stavničarja, ki želi staviti na najboljšega igralca prihajajoče tekme v kriketu. Stavničar na mobilni napravi uporabi stavno aplikacijo, medtem ko je na poti, nato pa gre domov in si ogleda tekmo.
Doma uporablja svojo namizno napravo in seveda pričakuje, da se bosta aplikacija in spletno mesto sinhronizirala, da bo lahko svojo stavo spremljal tudi na spletnem mestu stavnice.
Če je stava na koncu zmagala, saj je stavničar izbral igralca, ki je bil na koncu tekme razglašen za igralca tekme, želi svoj dobiček unovčiti osebno. Obišče stavnico, ki se nahaja za vogalom, in zahteva svoj dobiček od dobljene stave.
V tem primeru imamo športnega stavca, ki se je gibljal med tremi različnimi kanali: aplikacijo, spletnim mestom in fizično stavniško lokacijo. Prehajanje med temi kanali je mogoče, ker je določena stavna agencija vlagala v večkanalno poslovanje: v to, da vse platforme in stične točke stavniku ponujajo enako dosledno izkušnjo, in seveda v sinhronizacijo ter integracijo vseh platform.
Športni igralci zelo cenijo večkanalno poslovanje
Športni igralci zelo cenijo večkanalno poslovanje. Športne stavnice v Sloveniji se zelo zavedajo pomembnosti takšnega integriranega delovanja kanalov, saj večkanalno delovanje preprosto pomeni, da bo ne glede na to, kje ali kako bodo uporabljali storitev, ki jo ponuja športna stavnica, izkušnja enaka, prehod z enega kanala na drugega pa bo nemoten.
Najpomembnejša sprememba, ki jo je prinesel internet in digitalne tehnologije - seveda poleg razvoja spletnega okolja - je, da so omogočili mešanje, povezovanje dveh svetov: offline in spletnega.
Takšna integracija briše meje med tem, kar se dogaja na spletu, in tem, kar se dogaja zunaj njega, ter športnim stavnikom omogoča edinstveno izkušnjo, ko se gibljejo po različnih kanalih in med njimi.
Večkanalno poslovanje je v industriji iger na srečo in športnih stav tako pomembno, da bomo kmalu govorili le še o popolnoma integriranih funkcijah, ki bodo lahko zajele vrednost igralcev. Ta vrednost pa se bo sprostila z zavezanostjo in zvestobo igralcev športnim stavnicam.